1、什么是互动电视高清业务？
互动电视高清业务是东方有线为广大用户提供的一种高端电视产品，通过把高清频道传输到用户家中，经由高清机顶盒，接到高清电视机上，让用户享受到真正的高清电视节目。
新一代的数字高清电视，高分辨率的画面使观看者在3倍图像高度的距离上观看时，所获得的感觉类似于观看真实景物，画面表现力接近35mm电影胶片，环绕立体声音效，可模拟现场感觉。
（1）通过真正的高清电视信号，您不仅可以获得还原现场的逼真视觉体验，还能享受到革命性的音效感受。
（2）相比您目前收看到的标清电视，高清电视清晰度超出前者五到六倍。

2、东方有线高清业务的政策优势在哪里？
（1）东方有线是上海市区唯一的有线电视运营商；
（2）上海正在进行有线电视数字化整体转换，同时也是普及数字高清电视的契机。

3、东方有线高清业务的技术优势在哪里？
（1）互动电视高清业务基于有线数字电视技术；
（2）通过双向混合式光纤同轴电缆（HFC）网络传输数字高清节目信号，海量带宽优势。

4、东方有线高清业务的服务优势在哪里？
（1）全市拥有8个分公司，10个营业厅（未来将扩展到50～60个），80多个街道站；
（2）东方有线是上海市区有线电视、有线通宽带运营商；拥有一支专业的市场销售和客户服务队伍。。

5、为什么高清电视机需要配备高清机顶盒？
目前，市场上的高清电视机只是一个显示设备，无法直接对数字化的节目信号进行解码处理，也就无法接收到高清信号。为此，要收视高清频道，必须通过高清机顶盒解码后，才能将信号输出到高清电视机显示。

6、目前，对外销售的DVT-5610机顶盒，有哪些技术优势？
目前，用户家里的绝大多数机顶盒为标清机顶盒，一般只有1种信号格式输出（576i，最大分辨率只能达到720*576），而高清机顶盒DVT- 5610可支持1080i/720P/576i的多种格式输出，最高可达高清1080i (分辨率1920*1080)，配合用户的高清电视机，满足用户的高清显示要求。

7、一台高清盒可以配几台高清电视机？
在目前的技术条件下，一台机顶盒只能连接一台电视机。

8、高清机顶盒，可以正常收视公共频道吗？
可以。高清机顶盒向下兼容标清机顶盒的功能，不仅可以正常收视公共频道，而且可以购买付费频道。

9、安装高清机顶盒，需要重新拉线吗？
绝大多数情况下，不需要重新拉线。如果家庭有线电视线路不符合高清信号接受要求，就需考虑重新拉线。

10、如果高清电视出现收视故障，如何报修？
用户在收看高清电视时发生故障，可以通过拨打东方有线客服热线96877进行报修，东方有线提供24小时响应维修服务。